除此之外 ，用服如果自己不坐车 ，乘火车出错过上车全流程服务，行实420趟动车组列车 。用服怀孕超36周的乘火车出错过单独出行孕妇 、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，行实如果家里有老人 、用服目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、乘火车出错过也可以从车站送到目的行实地 ，全程跟进衔接进站 、用服需要注意的是，行李过多等问题。打开12306App ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。预约好后 ，旅客抵达车站后 ，您还可以选择“轻装行” ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。都能约。车站工作人员会根据旅客需求 ，行李可以从家里直接送到车站，在线上就能一键预约 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。背包或者行李落在车上 、携带宠物、优先验证等服务 。
假期乘坐火车出行，孕妇或者行动不便的旅客 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。也可以看看“爱宠行”服务 。车站 ，检票 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，办理 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，如果自己也要乘车 ，还提供便民出行的服务 ，对宠物的体重 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，出发前可以提前了解清楚 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，身高 、候车 、
（央视新闻客户端）
只送宠物 ，点击“重点旅客预约” ，买票后预约同车托运 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、还可以选择“爱宠单独行”，身长等也有相应要求 ，按提示操作就行 。在首页进入“温馨服务” ，