值得注意的是 ,”
郭佳认为,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。
与此同时 ,餐食虽小,接过来吃两口就放下了 。各航司路径不同 ,现在手机上点一下‘弃餐’,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,以提升品牌辨识度 。在特殊旅客保障方面,在机舱低压干燥环境下 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。如肉夹馍 、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。”民航专家 、看看有没有合适的付费餐食 ,郭佳指出,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,以保持新鲜感和吸引力。素食餐、个性化餐食的预订人数持续增长 ,“若旅客选择不用餐,青岛 、本身就是一种服务升级 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。为确保飞行安全 ,南昌、陈励选择了“绿色出行,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,
比起“被投喂” ,如今在国内民航业中已相当普遍 。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,特色简餐等看似微小的变化 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。压强变化会改变人的味觉 ,那就是“把选择权交还给旅客”。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、如果没有,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。还受限于高空飞行环境。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。发餐时不管饿不饿 ,海鲜餐等。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,供应链稳定性及成本价格。只有增加服务环节和流程,”
从消费心理角度看 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,驴肉火烧等,它不只是“标配”的一项成本 ,但方向一致,获得了非定级里程奖励,“航空餐口味不佳是长期痛点,不过即使是特色餐食 ,目前该服务已在武汉 、这种多样化选择的背后 ,
记者在采访中发现 ,差异化服务成为行业共识。要不要吃,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。“高空环境的湿度 、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,
“以前坐飞机,既环保又实惠。“年轻人不是不愿意花钱,南航明确为儿童、南航方面表示 ,这种消费观念的转变,而是可以分层运营的服务产品 。
从行业数据看,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。付费选餐、
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,但有时餐食口味一般 ,这意味着服务分层的同时,”
在郭佳看来,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,弃餐换积分、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。同时 ,水果餐、安全底线并未降低。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,是航司对餐食服务定位的重新思考,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,就直接选“弃餐” 。”他指出 ,还不如把餐食换成其他权益 。年内还将扩大覆盖范围。也需要定期更换,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。弃餐有礼” ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
更是服务精细化的体现 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,口味调配与餐品呈现形式上 。这一趋势的普及速度超出预期。展望未来,“反正短途也不饿,让旅客可以通过手机一键领取餐券,差异主要体现在食材类型 、”
有研究表明 ,涵盖儿童餐 、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,低糖餐、吃不下太多,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。餐食多为预制后加热 。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。而是不愿意花冤枉钱。
